COMMUNITY MANAGER, L’INDISPENSABLE

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04
Déc

21jan(jan 21)9h1522(jan 22)17h15Community Manager, l'indispensable en janvier

18mar9h1519(mar 19)17h15Community Manager, l'indispensable en mars

20mai(mai 20)9h1521(mai 21)17h15Community Manager, l'indispensable en mai

15jul(jul 15)9h1516(jul 16)17h15Community Manager, l'indispensable en juillet

Description de la formation

Durant cette formation, nous allons vous apprendre à définir les éléments indispensables au bon développement de votre communauté sur les réseaux sociaux et comment la modérer au besoin. Pour cela, il est nécessaire d’être déjà actif sur les réseaux sociaux.

Formation CPF

Selon votre situation professionnelle, que vous soyez salarié(e) ou encore demandeur d’emploi, cette thématique est éligible CPF (prise en charge OPCA possible).

Objectifs pédagogiques

  • Définir une stratégie sociale pertinente et performante
  • Savoir engager sa communauté en analysant le ROI de ses posts
  • Mettre en place un plan publicitaire pertinent
  • Définir un planning de billets pour maintenir sa communauté active
  • Adapter son contenu en fonction des différents réseaux sociaux
  • Développer sa communauté et gérer de façon pertinente une crise

Course Content

Time: 2 days

Curriculum is empty

Contenu de la formation

Présentation

  • Définition du rôle de community manager
  • Enjeux actuels des réseaux sociaux
  • L’e-réputation

Établir une stratégie de communication

  • Définir ses objectifs
  • Mettre en place des outils de veille et de mesures d’ereputation
  • Les différents réseaux sociaux et leurs spécificités (Facebook, Twitter et autres réseaux professionnels)
  • L’univers des blogs et autres influenceurs
  • Définir un process et des règles éditoriales

Twitter pour les pros

  • « Twitter » avec stratégie
  • Gagner de nouveaux abonnés ( Followers )
  • Gérer ses abonnements ( Following )
  • Rechercher des opportunités
  • Les clients Twitter, les « raccourcisseurs » d’URL

Facebook pour les pros

  • Renseigner son profil Facebook
  • Les pages FB et leurs fans
  • Éditer du contenu, lier le contenu web à la page FB
  • Promotion de la page FB : évènements, bannières et éléments graphiques
  • Mettre en place une campagne publicitaire
  • Mesure du trafic

Animation des communautés

  • Monter une opération d’influence
  • Impliquer la communauté dans sa stratégie marketing
  • Créer une expérience produit (par le biais de jeux, concours, avis sur les nouveaux produits)
  • Lancer une campagne 360° (cross média)
  • Relayer ses actions web en IRL (vie réelle)

Optimiser sa stratégie de dialogue et de modération

  • Liberté de ton en regard des valeurs de la marque
  • Gérer les discussions
  • Quelle attitude adopter face à un «troll» ?

Gestion de crise

  • Éviter l’effet Streisand
  • Gérer les crises ponctuelles
  • Les bons réflexes à adopter en cas de crise
  • Exemples de mauvaise et de bonne gestion
  • Outils et méthodes pour anticiper ce type de situation

Mesurer l'impact de sa communication

  • Connaitre les indicateurs clés et outils de mesure du ROI
  • Analyser son taux de transformation

Formateur

700€ HT

FORMATION ÉLIGIBLE CPF

INFOS

  • 2 jours de formation (14h)
  • 1 Mac/PC par stagiaire
  • Support de cours remis en fin de formation.
  • Clé USB fournie
  • Hotline 1 an après la formation

Télécharger le programme de formation

C’est en toute logique, pour ce début d’année, que toute l’équipe Kaligram, vous souhaite à toutes et à tous, une très, très, TRÈS…

UNE QUESTION ? On vous répond ! Vous pouvez aussi appeler au 03 20 54 09 06 si vous n'êtes pas timide du téléphone. ;-)
Emmanuel vous répondra sous 24h.
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