COMMUNITY MANAGER, L’INDISPENSABLE
Apprenez comment animer et gérer votre communauté sur les réseaux sociaux afin de générer un maximum de likes !

04
Déc
UNIQUEMENT DISPONIBLE EN FORMATION PERSONNALISÉE. CONTACTEZ-NOUS POUR TOUTE DEMANDE.
Description de la formation
Durant cette formation, nous allons vous apprendre à définir les éléments indispensables au bon développement de votre communauté sur les réseaux sociaux et comment la modérer au besoin. Pour cela, il est nécessaire d’être déjà actif sur les réseaux sociaux.
Public cible
Tout public.
Modalités d’évaluation des acquis
En cours de formation par un bilan du formateur.
En fin de formation, par une auto-évaluation.
Objectifs pédagogiques / Compétences visées
- Découvrir le paysage actuel des différents réseaux sociaux.
- Définir une stratégie sociale pertinente et performante
- Définir un planning de billets pour maintenir sa communauté active.
- Adapter son contenu en fonction des différents réseaux sociaux.
- Savoir engager, développer sa communauté et gérer de façon pertinente une crise.
Présentation
- Définition du rôle de community manager
- Enjeux actuels des réseaux sociaux
- L’e-réputation
Établir une stratégie de communication
- Définir ses objectifs
- Mettre en place des outils de veille et de mesures d’ereputation
- Les différents réseaux sociaux et leurs spécificités (Facebook, Twitter et autres réseaux professionnels)
- L’univers des blogs et autres influenceurs
- Définir un process et des règles éditoriales
Twitter pour les pros
- « Twitter » avec stratégie
- Gagner de nouveaux abonnés ( Followers )
- Gérer ses abonnements ( Following )
- Rechercher des opportunités
- Les clients Twitter, les « raccourcisseurs » d’URL
Facebook pour les pros
- Renseigner son profil Facebook
- Les pages FB et leurs fans
- Éditer du contenu, lier le contenu web à la page FB
- Promotion de la page FB : évènements, bannières et éléments graphiques
- Mettre en place une campagne publicitaire
- Mesure du trafic
Animation des communautés
- Monter une opération d’influence
- Impliquer la communauté dans sa stratégie marketing
- Créer une expérience produit (par le biais de jeux, concours, avis sur les nouveaux produits)
- Lancer une campagne 360° (cross média)
- Relayer ses actions web en IRL (vie réelle)
Optimiser sa stratégie de dialogue et de modération
- Liberté de ton en regard des valeurs de la marque
- Gérer les discussions
- Quelle attitude adopter face à un «troll» ?
Gestion de crise
- Éviter l’effet Streisand
- Gérer les crises ponctuelles
- Les bons réflexes à adopter en cas de crise
- Exemples de mauvaise et de bonne gestion
- Outils et méthodes pour anticiper ce type de situation
Mesurer l'impact de sa communication
- Connaitre les indicateurs clés et outils de mesure du ROI
- Analyser son taux de transformation
Course Content
Time: 2 days
Les détails ne sont pas renseignés
Formateur
Directeur et Responsable Pédagogique en Chef Kaligram
Formations liées
4 décembre 2018 / Plus d'infos !
4 décembre 2018 / Plus d'infos !
4 décembre 2018 / Plus d'infos !
4 décembre 2018 / Plus d'infos !
4 décembre 2018 / Plus d'infos !
4 décembre 2018 / Plus d'infos !
Contact
FORMATION MARKETING
INFOS
- 2 jours de formation (14h)
- 1 Mac/PC par stagiaire
- Support de cours remis en fin de formation.
- Clé USB fournie
- Hotline 1 an après la formation
Share