GESTION DE CRISE, L’INDISPENSABLE

gestion-de-crise-travail
08
Sep

Description de la formation

Les imprévus font aujourd’hui partie de notre quotidien au travail et sont source de stress, de conflits, d’épuisement et de tensions. Bien gérer une crise c’est à la fois rebondir rapidement, et le faire en toute sérénité. Au cours de cette formation, nous formerons vos équipes à mieux gérer l’imprévu et les conséquences émotionnelles des crises en s’adaptant facilement et en douceur.

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre le fonctionnement des émotions en cas de crise ou d’imprévu
  • Les mécanismes liés à la peur du changement
  • Découvrir les techniques récentes de gestion de l’émotion
  • Quelles habitudes à mettre en place pour une meilleure gestion de l’imprévu
  • Initiation à l’EFT (Emotional freedom technique)
  • Garder la tête froide en situation de stress
  • Comprendre et appréhender nos limites
  • Apaiser nos interlocuteurs
  • Se concentrer sur les solutions

Course Content

Time: 2 days

Curriculum is empty

Contenu de la formation

Introduction

  • Quels types de crise vivons-nous au travail ?
  • Savoir repérer notre zone d’influence
  • État des lieux sur notre façon de gérer la crise

Comprendre le fonctionnement des émotions

  • Le rôle du cerveau dans les émotions
  • Les hormones et leur impact
  • La théorie polyvagale
  • Les effets de la théorie polyvagale sur nos réactions face à la crise
  • Les neurones miroirs et les expressions micro-faciales, et leur impact sur les effets de groupe
  • Prêter attention à ses propres signaux émotionnels

Mieux gérer ses émotions

  • Les techniques de respiration
  • La cohérence cardiaque
  • La méthode Jacobson
  • Inititation à l’EFT (emotional freedom technique)

Calmer les autres

  • Pratique de l’écoute empathique
  • Adapter sa posture
  • Exprimer son état émotionnel
  • Déchiffrer l’état émotionnel de l’interlocuteur
  • Ne pas se laisser contaminer par le stress des autres
  • L’usage de l’EFT en cas de crise grave

Se focaliser sur les solutions

  • Les signaux de panique
  • Quand est-on prêt.e à réagir ?
  • Bien réagir dans l’urgence
  • Repérer ses cercles d’influence
  • Prendre du recul
  • Repérer les priorités
  • Faire du feedback sur les solutions d’urgence
  • Le bilan des solutions d’urgence

Formateur

Directeur et Responsable Pédagogique en Chef Kaligram

-- HT

FORMATION COMMUNICATION & MANAGEMENT

INFOS

  • 2 jours de formation (14h)
  • Minimum 6 stagiaires à 12 stagiaires par groupe
  • Sur site client & FOAD

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